税関問題

税関問題

ご注文いただいた作品がお客様の居住国/地域の税関当局により破損または没収された場合、当社では責任を負いかねます。税関当局による作品の開梱検査や没収、またはそれらの行為により作品に生じた損害は、作品の紛失、外装の破損、作品自体の破損とはみなされません。したがって、上記の理由により生じた損失はお客様の負担となります。

たとえば、税関職員が密輸品を探すために絵画全体を開け、何も見つからず、額装し直すことができない場合があります。これに対する補償を受ける権利がある場合は、関係する政府担当者または税関当局に直接苦情と説明を提出する必要があります。同時に、必要な資料を提供することで、可能な限りの支援も行います。

Artist In Kraft は、税関当局およびその行為によって生じたいかなる損害についても一切の責任を負いません。

荷物の禁止または返却

お客様の国の税関当局が荷物の入国を禁止し、その結果作品がスムーズに到着できない場合、当社はこれに対して責任を負いません。購入する前に、関連するポリシーをご自身でご確認ください。返品された荷物を受け取ったら、お客様の国までの往復送料と注文の最終支払いの35％の倉庫保管料（その他の輸入料金を除く）を差し引いた金額を返金いたします。

税関の返品手続き中に、荷物が輸送中に紛失したり、発送元に再輸入できず、荷物が正常に返送されなかった場合、当社は責任を負いません。関連する注文の支払い金額も返金されません。不必要な高額な費用が発生しないように、お住まいの国または地域の税関規制を理解し、遵守してください。

荷物が「配達不能」や「住所間違い」などの理由で返送された場合、またはお客様の国の税関当局によって拒否された場合（またはその他の理由）、当社はお客様に電子メールで連絡します。返送されたアートワークが当社の発送場所に正常に到着した場合、当社は再送を試みます。ただし、返送費用と 2 回目の発送の送料はお客様のご負担となります。返品された商品は全額返金の対象にはなりません。当社に商品を再送してもらい、関連する費用を支払うか、お客様の国から当社への返送費用と 35% の倉庫保管料を支払うかを選択できます。